FAQ

CUBRO propose des façades pour les structures IKEA : portes, tiroirs, panneaux, poignées et plinthes. Nos façades sont conçues pour s’adapter aux structures IKEA dans les cuisines (Metod et Faktum), les armoires (Pax) et les salles de bains (Godmorgon). Par conséquent, nos façades remplacent les façades IKEA sans que le client doive acheter des façades IKEA pour s’en débarrasser.

Tous les autres éléments de mobilier tels que les charnières, les rails de tiroirs, les armoires, les pieds et les aménagements intérieurs sont achetés chez IKEA. En raison du volume de production élevé d’IKEA, son rapport qualité-prix est imbattable par rapport à celui de ses concurrents.

Les façades CUBRO sont préparées pour s’adapter aux structures IKEA dans ses gammes de cuisines (METOD et FAKTUM), d’armoires (PAX) et de meubles de salle de bains (GODMORGON). Cependant, ils ne sont pas compatibles avec les cadres des marques BESTA, PLATSA et autres marques non IKEA. La seule exception est la gamme DELINIA ID de Leroy Merlin, que nous incluons également dans notre modèle de production.

Nous avons un showroom uniquement à Madrid que vous pouvez visiter pour voir nos produits en direct.
Cependant, CUBRO est un concept numérique et nous vous permettons d’améliorer la qualité de nos produits grâce à un grand nombre d’images en ligne. Si vous voulez toucher et sentir la qualité de nos matériaux, vous pouvez commander des échantillons dans notre e-shop.

Vous serez remboursé pour ces échantillons lorsque vous passerez votre commande de fronts !

Le montant de vos échantillons de fronts sera déduit de votre commande de fronts.
Nous rembourserons le montant directement sur le même compte avec lequel vous aurez effectué le paiement en ligne, ce qui ne vous permettra pas de modifier le devis en cours. Il suffit de nous le rappeler lors de la confirmation de votre commande.

Les structures METOD sont traditionnellement utilisées dans la cuisine, mais elles sont très polyvalentes et peuvent être utilisées comme meubles de salle de bains ou meubles d’entrée.

Pour concevoir un meuble de salle de bains suspendu avec CUBRO, nous vous recommandons d’utiliser des meubles suspendus et des meubles hauts de 60 cm. Dans la salle de bains, il est toujours conseillé de laisser les meubles bien ventilés et séparés du sol pour éviter tout excès d’eau ou d’humidité qui pourrait les endommager.

Nous vous recommandons également de consulter nos projets sur le site et notre page Instagram où vous trouverez de nombreux projets autres que des cuisines.

Nous vous expliquons les étapes à suivre pour obtenir vos meubles CUBRO :

– Les éléments CUBRO : les façades (portes ou tiroirs), le plan de travail (à condition que vous le souhaitiez dans notre matériau et non en pierre/porcelaine), les panneaux latéraux, les plinthes et les poignées.
– Achetez nécessairement chez IKEA : cadres, charnières, rails de tiroirs, pieds des cadres. IKEA vend ses cadres sans les façades. Vous n’êtes donc pas obligé d’acheter des façades IKEA si vous choisissez des façades CUBRO.
– Choisissez entre IKEA ou d’autres marques : électroménager, éclairage, accessoires et plan de travail en pierre ou en marbre.

Absolument : chez CUBRO, nous voulons vous accompagner dans la conception de votre cuisine. Il vous suffit de nous envoyer votre plan d’espace et de nous donner un maximum de détails concernant le style de pièce que vous recherchez et les exigences de la future utilisation de la cuisine.

Vous recevrez à la suite de cela :

– votre plan IKEA en PDF, avec la liste des articles IKEA nécessaires
– Le lien vers votre plan IKEA modifiable en ligne
– Votre liste d’articles CUBRO

Une fois que vous aurez reçu tous les détails, un designer de notre équipe vous proposera un rendez-vous en ligne pour les examiner ensemble.

Nous ne proposons pas de service d’installation. Si vous cherchez un installateur, notre équipe peut vous en recommander certains avec lesquels nous avons travaillé avec succès dans la plupart des grandes villes.
En outre, il sait que IKEA propose les services d’installateurs indépendants avec lesquels ils ont défini une grille de prix fixe et qui ont l’habitude de poser nos façades.

Une fois que vous aurez confirmé la commande de votre projet, notre service de conception sera à votre disposition pour vous guider et garantir la résolution de tous les doutes qui pourraient survenir avant et pendant l’installation de la cuisine. Que vous le fassiez vous-même ou que vous fassiez appel à un professionnel, nous sommes à votre disposition et répondrons à toutes vos questions.

La coordination de l’installation et la fixation du prix avec ce professionnel seront dans tous les cas de votre responsabilité.

Notre moyen de communication préféré est le courrier électronique. Il nous permet de vous répondre de manière détaillée en incluant des exemples visuels.
Par courriel, vous pouvez nous contacter à l’adresse hello@CUBROdesign.com, nous répondons dans les 24 heures ouvrables.

Notez également qu’après toute demande de devis, vous aurez la possibilité d’avoir un de nos spécialistes au téléphone pour valider avec vous la conformité de votre commande CUBRO et répondre à toutes vos questions techniques sur nos produits.

Il faut compter 5 à 6 semaines entre la confirmation finale de la commande et la livraison du projet. Cette marge dépend de notre taux d’occupation et de la complexité du projet.

La procédure de livraison est la suivante :
– Acceptation du devis (paiement anticipé de 50 %).
– Envoi de la liste détaillée des pièces (correction si nécessaire) et acceptation de celle-ci.
– Fabrication de projets
– Livraison au rez-de-chaussée

Nous livrons partout en Europe. Notre production est basée à Madrid, nous serons plus agiles en Espagne en France et en Allemagne. Nos délais de livraison ajoutent une semaine supplémentaire pour toute livraison en dehors de ces pays. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse hello@CUBROdesign.com pour une livraison en dehors de ces zones ou d’autres zones.

Une fois votre commande d’échantillons ou de poignées passée, vous recevrez un courriel dans lequel le numéro de suivi est indiqué auprès du prestataire logistique. Vous pouvez suivre l’envoi via ce lien. Le prestataire logistique (généralement DB Schenker) vous en informe la veille de son arrivée à votre domicile.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse hello@CUBROdesign.com.

Vous serez contacté par SMS ou par téléphone quelques jours avant la livraison par notre transporteur. Vous pouvez donc planifier un jour et un créneau de livraison à votre convenance.

A Paris et en Ile-de-France, nos livraisons ont lieu du lundi au samedi. Dans la région, du lundi au vendredi.

Toutes nos livraisons sont effectuées au rez-de-chaussée ou au pied du camion.

Nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l’adresse hello@CUBROdesign.com.