Politique de remboursement

Le droit de rétractation ne s’applique pas car tous les produits CUBRO sont fabriqués selon les spécifications du client ou sont clairement personnalisés.

En particulier, sans que cette liste ait un caractère limitatif, les produits qui ne peuvent être retournés sont les façades – portes, tiroirs, plans de travail et autres meubles complémentaires qui ont été spécialement réalisés à la demande du Client.

Le Client ne pourra exercer son droit de rétracter que si CUBRO n’a pas commencé la fabrication des produits commandés par le Client, ce qui commence par la signature et la validation du projet, ni n’a procédé à l’acquisition des produits IKEA® au nom du Client. Avant la signature de cette documentation, si le Client souhaite se rétracter, il devra payer les frais engagés pour le service de conception et de personnalisation, qui représentent 10% du devis total. 

Si CUBRO livre par erreur un produit autre que celui commandé par le Client, CUBRO le reprendra et le Client devra le livrer, sans encourir de frais supplémentaires pour le Client.

Pour tout incident lié au retour des produits ou dans le cas où le Client souhaite exercer son droit de rétractation, il peut contacter le Service Clientèle par e-mail : hello@cubrodesign.com.