FAQ

Comment fonctionne CUBRO ?

Chez CUBRO, nous concevons des façades personnalisées pour les structures IKEA. Cela comprend les portes, les tiroirs, les panneaux latéraux, les plinthes et les poignées, compatibles avec les systèmes de cuisine METOD et FAKTUM et les armoires PAX. Vous achetez les structures internes chez IKEA (modules, charnières, rails, pieds), et nous vous aidons à transformer votre espace avec des finitions uniques. Notre modèle numérique nous permet d'offrir une conception personnalisée avec une excellente qualité et des prix compétitifs.

Avec quels systèmes de meubles CUBRO est-il compatible ?

CUBRO est compatible avec les cadres de cuisine IKEA METOD et FAKTUM et les armoires PAX. Nous ne travaillons pas avec les gammes BESTÅ ou PLATSA, ni avec des structures d'autres marques.

Quelles pièces dois-je acheter chez IKEA et lesquelles CUBRO m'envoie-t-il ?

Chez IKEA, vous devez acheter : des structures internes, des charnières, des glissières de tiroir et des pieds.

Avec CUBRO vous recevrez : façades, panneaux latéraux, plinthes, poignées et plan de travail (s'il est fabriqué à partir de nos matériaux).

Votre choix : électroménagers, luminaires, accessoires et comptoirs en pierre ou en porcelaine.

Pouvez-vous m'aider avec la conception de la cuisine ?

Oui. Envoyez-nous un plan d'étage de votre espace, dites-nous vos besoins et le style souhaité. Notre équipe concevra avec vous une proposition fonctionnelle et personnalisée comprenant : votre plan IKEA en PDF, un lien modifiable en ligne et votre liste d'éléments CUBRO. Par la suite, nous planifierons un rendez-vous en ligne avec vous pour peaufiner tous les détails.

Puis-je utiliser CUBRO en dehors de la cuisine ?

Oui. Les cadres IKEA METOD sont polyvalents et nombre de nos clients les utilisent également pour les meubles TV, les salles de bains, les couloirs et les dressings. Trouvez l'inspiration sur notre site Web et nos réseaux sociaux.

Comment choisir la finition et la couleur ?

Vous pouvez commander des échantillons physiques sur notre site Web. C'est la meilleure façon de voir et de toucher nos matériaux avant de se décider. Le coût des échantillons est remboursé avec votre commande finale, avec une remise directe appliquée sur votre facture.

Quels sont les délais de livraison ?

A partir du moment où vous validez votre commande, le délai de livraison est de 6 à 8 semaines, selon la charge de travail et la saison. Le processus est le suivant : acceptation du devis (acompte de 50 %), conception finale, examen et acceptation de la liste des pièces, paiement final de 50 %, fabrication et livraison.

Où livrez-vous ?

Nous expédions dans toute l'Europe depuis nos ateliers en Espagne, avec DB Schenker, DHL et GOI.

Espagne péninsulaire : jusqu'à 7 jours.

Îles Baléares : jusqu'à 14 jours.

Îles Canaries : jusqu'à 21 jours.

Europe : moyenne de 13 jours.

Nous livrons à votre domicile en Espagne et dans la rue dans le reste de l'Europe.

Puis-je choisir une date de livraison ?

Oui. Notre transporteur vous contactera par SMS ou par téléphone quelques jours avant la livraison afin que vous puissiez choisir le créneau horaire qui vous convient le mieux.

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Une fois la commande sortie de nos ateliers, l'adresse ne peut plus être modifiée. Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos informations avant de confirmer votre achat ou de remplir le formulaire logistique. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi une fois votre commande en route. Pour les projets de grande envergure, nous vous informerons également du transporteur désigné et de la date de livraison estimée. L'opérateur logistique vous préviendra la veille de la livraison.

Offrez-vous l'installation ?

Oui, à Madrid, Barcelone, Valence, Malaga et Bilbao. Dans d'autres régions, nous pouvons vous recommander des installateurs ou vous pouvez utiliser les services IKEA. Vous pouvez également l'installer vous-même et vous bénéficierez du soutien de notre équipe technique.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à hello@CUBROdesign.com pour des demandes générales, des devis ou des demandes de conception. Pour les commandes en cours ou après-vente : help@CUBROdesign.com. Nous répondons dans les 24 heures ouvrables.